הדרכה בשיווק, מכירות, שרות לקוחות ותדמית עסקית
הדרכת צוותים בניהול קשרי לקוחות
דגשים
-
צוות מקצועי ומנוסה המלווה את המשתתפים בהדרכה אישית וקבוצתית
-
הכשרה והדרכה של צוותים מקצועיים וטכנולוגים במיומנויות האינטראקציה עם לקוחות החברה
-
אימון אנשי מכירות
-
בנוסף להעשרה בטכניקות של שיווק ומכירות - שימוש בכלים של אימון אישי, אימון עסקי ותדמית עסקית
-
רכישת כלים בתקשורת בין אישית, Networking ואיתור מידע עסקי
הנושאים העיקריים
-
עקרונות בתדמית עסקית וייצוג החברה מול לקוחותיה
-
הדרכה ותירגול בנושאי שיווק, מכירות ושירות לקוחות המותאמים לצורכי החברה ולצוות הייעודי
-
התמודדות עם התנגדות לקוחות ותלונות
-
עקרונות באיתור הזדמנויות ואיתור מידע עסקי
-
הדרכה ותירגול בנושאים הדורשים הדרכה ללקוח
-
Networking וחיזוק היכולות האישיות לחיזוק הקשר האישי עם הלקוח
ענבל גלפרב
מייסדת ומנכ"ל –Image Workshops
מנחת סדנאות לתדמית עסקית ומסרים בלתי-מילוליים.
חברת דירקטוריון ב"התובנות שבלב" (חל"צ) בע"מ ויו"ר ו. ביקורת ב"דרך הלב" (ע.ר.).
בוגרת קורס לפרזנטציה והנחיית קבוצות מטעם אוניברסיטת USM בארה"ב, יועצת תדמית מוסמכת.
בין לקוחותיה: בנקים וחברות מסחריות, חברות ביו-טק, מכללות, ארגונים חברתיים, רשויות מוניציפאליות ועוד.
ד"ר דב רייכמן
מייסד ומנכ"ל – Spectra Analytics
שימש בתפקידי מנכ"ל, ניהול שיווק בחברה רב לאומית וניהול מו"פ
ובעל דוקטורט לכימיה מהאוניברסיטה העברית.
עוסק בפיתוח עסקי בתחומים מגוונים, הייטק, התעשייה המסורתית ויזמות עסקית.
